রেফারেন্স

bt998-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

bt998 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মগুলো ভালোভাবে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের উভয়ের স্বার্থ রক্ষা করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি…

ব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষিতগোপনীয়তা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্বচ্ছ নীতিসমর্থিত অঞ্চল প্রযোজ্য
bt998 bt998-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত অনুরোধের জবাব দিই। আইনি অনুরোধের জন্য নির্ধারিত ইমেইল চ্যানেল ব্যবহার করলে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পাওয়া যায়।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

আমাদের লাইভ চ্যাট সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে — সাধারণ প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয়ে তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য এখানে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি বিষয়, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্তাবলী-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক যোগাযোগের জন্য আমাদের নির্ধারিত [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন, ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

bt998 প্রতিটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তাকে অগ্রাধিকার দেয়। SSL এনক্রিপশন, দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ এবং স্বয়ংক্রিয় প্রতারণা শনাক্তকরণ ব্যবস্থা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের কমপ্লায়েন্স দল নিয়মিত পর্যালোচনা করে নিশ্চিত করে যে আমাদের প্রতিটি প্রক্রিয়া স্বচ্ছ…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা ২৫৬-বিট SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করে।

কুকি নীতি

আমরা কেবল প্রয়োজনীয় কার্যকরী এবং বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় রাখলে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত লগইন অনেকটাই কমে আসে — আমরা এটি সক্রিয় রাখার পরামর্শ দিই।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষণ করি এবং এরপর তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — [email protected]এ ইমেইল করুন।

যোগাযোগের দায়িত্বশীল ব্যক্তি

আমাদের ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা সরাসরি আইনি ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পরিচালনা করেন এবং সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানান।

আইনি বিষয়ে আপনার সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং ব্যবহারকারীর অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আরও জটিল বিষয়ে আমাদের আইনি টিম সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

না। আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

হ্যাঁ। [email protected]এ ইমেইল করুন বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালে অনুরোধ জমা দিন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা রিপোর্ট পাঠিয়ে দিই।

আইনি কারণ না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পাঁচ বছরের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী রাখা হতে পারে।

আমরা কেবল সেই অঞ্চলে পরিষেবা প্রদান করি যেখানে স্থানীয় আইন এটি অনুমতি দেয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বার্তার মাধ্যমে আগে থেকে জানাই। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় bt998.org/legal/-এ পাওয়া যায়।

প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ বিষয়টি জানান। আমাদের পেমেন্ট কমপ্লায়েন্স টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বিকাশ ও নগদ সংক্রান্ত লেনদেনের বিরোধ পর্যালোচনা করে।

অবশ্যই। আইনি বাধ্যবাধকতামুক্ত সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা আপনার অধিকার। অ্যাকাউন্ট পোর্টালে বা ইমেইলে অনুরোধ জানালে আমরা ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।